Hygiène des outils d’un coiffeur
Hygiène du mobilier
Dépoussiérage et nettoyage quotidien avec des produits adaptés.
Hygiène des matériels et outils
Il est impératif de nettoyer et de désinfecter les matériels et outils après chaque usage (cols de bacs, peigne, ciseaux…)
Stérilisateur
Vaporisateur de solution désinfectante
Serviettes ou lingettes désinfectantes = Exemple de produits antiseptiques : chlorhexidine, benzalconium, alcool à 70° pour les plaies, alcool à 90° pour le matériel
Hygiène du linge
Du linge propre doit être utilisé pour chaque cliente/client :
Les serviettes changées et lavées après chaque usage
Les peignoirs brossés et rangés après utilisation et lavés toutes les semaines.
Toutes ces techniques s’apprennent en CAP, et les élèves en Cap Coiffure en Alternance ont de plus grandes chances d’atteindre les bonnes habitudes.
Hygiène d’un salon
Hygiène des locaux
Le salon doit être l’objet d’un nettoyage quotidien
Pendant le service, balayage après chaque cliente
Après le service, nettoyage du sol avec une solution lavante et désinfectante (javel)
Hygiène du coiffeur
Hygiène du coiffeur
Une douche quotidienne
Sous vêtements propres chaque jour
Utilisation de déodorant
Brossage des dents après chaque repas
Main et ongles parfaitement propres
Cheveux toujours parfaitement propres
Le coiffeur doit avoir une excellente présentation :
Il doit être toujours bien coiffé
Il doit avoir des vêtements propres et repassés des chaussures cirées
Pour les femmes être discrètement maquillée
Pour les hommes être bien rasé
Qualités d’un salon de coiffure
Le salon doit être
Bien éclairé (un éclairage d’ambiance, un éclairage approprié pour chaque poste de travail, l’éclairage ne doit pas éblouir la cliente et ne pas gêner le travail du coiffeur en créant des ombres)
Bien aéré (il doit avoir un volume d’air suffisant et renouvelé en permanence il ne faut pas créer de courant d’air)
Propre (le sol, mobilier et outils doivent être nettoyés)
En ordre (tout doit être à sa place)
Agréable et esthétique (attente et service doivent être un moment de détente. La déco doit être de bon goût, etc.)
Pratique (appareils modernes pour gagner du temps tout en améliorant son service). Accessoires bien rangés)
Face à ce nouveau salon dont la cliente prend possession, sa réaction est souvent d’inspecter en quelques coups d’œil :
Le décor
Le mobilier
La propreté
La coiffure, l’allure générale et le comportement du personnel.
Tous ces points sont bien entendu étudiés en CAP Coiffure
Il faut toujours être très attentifs à vos propres regards et paroles, il n’y a aucune intimité dans un salon de coiffure, chacun de vos faits et gestes peut être vu dans les miroirs par la clientèle.
Décorer un salon de coiffure
Donner de l’attrait au salon
Afficher des posters de coupes, colorations, permanentes actuelles
Il faut les renouveler régulièrement. On trouve de nos jours des écrans, télévision avec images, show…
Encadrer ses diplômes et mettre des autocollants :
Les passants remarquent que ce coiffeur fait partie d’un groupe d’entrainement qu’il se tient au courant de l’actualité, qu’il fait des recyclages.
Mettre un fond musical :
Cela peut être agréable, ainsi qu’une publicité ou information vidéo…
Etre attentif au volume sonore et au style musical (rester neutre si possible)
Relooking de salon de coiffure
Le salon de coiffure
La vitrine doit être séduisante, attractive.
La vitrine est l’image de marque extérieure du salon. Elle doit donner un avant-goût aux passants de ce qu’il y a dans le salon ; du travail qui y est réalisé, du style des coiffeurs (=style des clients)
Attitude à adopter lorsque l’on écoute une cliente
Attitude à adopter lorsque l’on écoute une cliente
La regarder
Lui sourire
Acquiescer
L’encourager
Ne pas l’interrompre
L’accueil est très important car il crée un excellent climat entre vous et la cliente, il met en confiance la cliente et il facilite le dialogue
Les points clés dans un salon
Nous devons toujours faire preuve dans notre métier
D’amabilité
De discrétion
D’une présentation impeccable
D’un sourire franc et sympathique
D’écoute
De tact
D’une humeur égale
De curiosité
Savoir se cultiver
Quand la cliente vient se faire coiffer, comment l’orienter
Quand la cliente vient se faire coiffer, comment l’orienter
Quel service/ prestation désire-t-elle ?
A-t-elle rendez-vous ?
Sinon peut-on quand même la satisfaire ?
Il faut lui prendre son vêtement et son sac, la faire assoir et la faire patienter si nécessaire dans un coin agréable du salon.
Lui proposer des revues ou des magazines.
Lui présenter le peignoir et la serviette puis la diriger vers le service qu’elle a demandé.
La cliente entre dans l’institut
La cliente rentre dans un salon
Pour un des services du salon
Pour acheter un produit de vente (shampooing, laque…)
Pour un renseignement ou un conseil
Pour dire bonjour
Pour avoir un rendez-vous
Pour une réclamation