Attitude à adopter lorsque l’on écoute une cliente
Attitude à adopter lorsque l’on écoute une cliente La regarder Lui sourire Acquiescer L’encourager Ne pas l’interrompre L’accueil est très important car il crée un excellent climat entre vous et la cliente, il met en confiance la cliente et il facilite le dialogue
Read MoreLes points clés dans un salon
Nous devons toujours faire preuve dans notre métier D’amabilité De discrétion D’une présentation impeccable D’un sourire franc et sympathique D’écoute De tact D’une humeur égale De curiosité Savoir se cultiver
Read MoreQuand la cliente vient se faire coiffer, comment l’orienter
Quand la cliente vient se faire coiffer, comment l’orienter Quel service/ prestation désire-t-elle ? A-t-elle rendez-vous ? Sinon peut-on quand même la satisfaire ? Il faut lui prendre son vêtement et son sac, la faire assoir et la faire patienter si nécessaire dans un coin agréable du salon. Lui proposer des revues ou des magazines. Lui présenter le peignoir et la serviette...
Read MoreLa cliente entre dans l’institut
La cliente rentre dans un salon Pour un des services du salon Pour acheter un produit de vente (shampooing, laque…) Pour un renseignement ou un conseil Pour dire bonjour Pour avoir un rendez-vous Pour une réclamation
Read MoreAccueil dans un salon de coiffure
L’accueil de la cliente est très important. Il faut instaurer un climat favorable entre vous et la personne qui entre pour la première fois dans votre salon : vous êtes son futur coiffeur. Aller au-devant d’elle, la cliente doit se sentir reçue avec un certain empressement de votre part. Le sourire franc, l’air agréable et sympathique. Présenter un accueil agréable et...
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